Pengurusan kualiti dan perpustakaan : Ke arah transformasi pengajian tinggi negara

• Main Authors: Taib, Che Azlan, Ahmad, Hartini, Osman, Nor Hasni
• Format: Book
• Published: Universiti Utara Malaysia Press 2015
• Subjects: HD28 Management. Industrial Management
• Online Access: http://repo.uum.edu.my/14405/; http://uumpress.com.my/

Sejak sekian lama diperdebatkan berkenaan kualiti perkhidmatan.Namun sukar ditemui buku-buku berkenaan pengurusan kualiti yang membincangkan model dan peranan perpustakaan akademik dalam menyokong institusi pendidikan.Oleh itu buku ini ditulis hasil penelitian dan kajian penulis yang agak lama berke...