SERVQUAL dalam penilaian kualiti perkhidmatan di hospital
Pembangunan perancangan kesihatan yang strategik semenjak negara ini mencapai kemerdekaan telah mempertingkatkan kualiti kehidupan masyarakat Malaysia. Peningkatan kualiti kehidupan, ekonomi yang kukuh dan perkhidmatan kesihatan bermutu dan pelbagai telah berjaya mewujudkan kesejahteraan di negara i...
Saved in:
Main Authors: | Mohamad Tahar, Effaziela, Abdullah, Shahabudin |
---|---|
Format: | Book Section |
Language: | English |
Published: |
Penerbit UTM
2008
|
Subjects: | |
Online Access: | http://eprints.utm.my/id/eprint/26232/1/ShahabudinAbdullah2008_ServqualDalamPenilaianKualitiPerkhidmatan.pdf http://eprints.utm.my/id/eprint/26232/ http://www.penerbit.utm.my/bookchapterdoc/FKSG/bookchapter_fkkksa07.pdf |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
-
Expectation and perception of postgraduate students for service quality in UTM
by: Mohamad Tahar, Effaziela
Published: (2008) -
Integrasi antara paradigma servqual dan model kano dalam menilai keberkesanan penyampaian perkhidmatan oraganisaso
by: Abu, Noor Hidayah, et al.
Published: (2015) -
A review of servqual model in relation to transportation services
by: Mohamad Kamil, Meilina, et al.
Published: (2019) -
Mentransformasikan kualiti perkhidmatan awam di Malaysia: Kajian di Sebuah Institut Latihan
by: Hassan, Hazlinda, et al.
Published: (2015) -
Konsepsual model bagi mengukur kualiti perkhidmatan perpustakaan akademik
by: Taib, Che Azlan
Published: (2017)