SERVQUAL dalam penilaian kualiti perkhidmatan di hospital

• Main Authors: Mohamad Tahar, Effaziela, Abdullah, Shahabudin
• Format: Book Section
• Language: English
• Published: Penerbit UTM 2008
• Subjects: HD28 Management. Industrial Management
• Online Access: http://eprints.utm.my/id/eprint/26232/1/ShahabudinAbdullah2008_ServqualDalamPenilaianKualitiPerkhidmatan.pdf; http://eprints.utm.my/id/eprint/26232/; http://www.penerbit.utm.my/bookchapterdoc/FKSG/bookchapter_fkkksa07.pdf

Pembangunan perancangan kesihatan yang strategik semenjak negara ini mencapai kemerdekaan telah mempertingkatkan kualiti kehidupan masyarakat Malaysia. Peningkatan kualiti kehidupan, ekonomi yang kukuh dan perkhidmatan kesihatan bermutu dan pelbagai telah berjaya mewujudkan kesejahteraan di negara i...