Analisis Faktor Penentu Kualiti Pengurusan Zakat: Kajian Terhadap Lembaga Zakat Selangor (LZS) di Sepang

• Main Authors: Maryam Abd Rashid, Hairunnizam Wahid, Sanep Ahmad
• Format: Article
• Language: Malay
• Published: Universiti Sains Islam Malaysia 2019
• Subjects: kualiti perkhidmatan LZS,; usahawan muslim,; SERVQUAL
• Online Access: http://ddms.usim.edu.my:80/jspui/handle/123456789/18139

Kualiti perkhidmatan adalah satu elemen penting dalam menilai keupayaan institusi untuk memenuhi matlamatnya. Objektif kertas ini adalah untuk melihat faktor yang dijangka mempengaruhi kualiti perkhidmatan institusi zakat khususnya di daerah Sepang dengan menggunakan model SERVQUAL yang mempunyai li...