Faktor kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan Wilayah Persekutuan Putrajaya dan Kuala Lumpur, Malaysia

• Main Author: Mat Udi, Zulfamy
• Format: Thesis
• Language: Malay
• Published: 2018
• Subjects: Consumer satisfaction - Research
• Online Access: http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/75760/1/FEM%202018%2029%20IR.pdf; http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/75760/

Kepuasan pelanggan merupakan satu aspek penting yang perlu diberikan perhatian oleh para penyedia perkhidmatan di semua sektor termasuklah di sektor perkhidmatan awam. Rata-rata pelanggan jika ditanya berkaitan keinginan mereka terhadap sesuatu perkhidmatan jawapan mereka adalah sama iaitu ing...