Kajian kepuasan pelanggan di Klinik Kesihatan Kota Samarahan / Amnah Abdul Wahab … [et.al.].

• Main Authors: Abdul Wahab, Amnah, Bujang, Mohammmad, Museli, Azman, Haji Basir, Shahriman
• Format: Student Project
• Language: English
• Published: 2000
• Subjects: HF Commerce; Consumer satisfaction; Customer services. Customer relations
• Online Access: https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/59503/1/59503.pdf; https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/59503/

Tujuan kajian ini adalah untuk melihat hubungan faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan yang mendapat perkhidmatan atau rawatan di Klinik Kesihatan Kota Samarahan. Antara objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti masalah – masalah yang wujud menyebabkan ketidakpuasan pelanggan terh...