Keperihatinan pengusaha program homestay terhadap keperluan dan kehendak pelanggan

Bertitik tolak dari konsep Total Quality Management,Service Quality dan Pemasaran yang menekankan bahawa setiap organisasi perniagaan perlu mengutamakan pelanggan, kajian ini meninjau tahap keperihatinan pelanggan di kalangan pengusaha homestay di Malaysia.Definisi keperihatinan pelanggan ialah amal...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Kayat, Kalsom, Mohd Nor, NorAshikin
Format: Monograph
Language:English
English
Published: Universiti Utara Malaysia 2006
Subjects:
Online Access:http://repo.uum.edu.my/7848/1/Kal.pdf
http://repo.uum.edu.my/7848/3/1.Kalsom%20Kayat.pdf
http://repo.uum.edu.my/7848/
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!