The Impact of Automotive After-Sales Service Quality and Alternative Attractiveness on Customer Loyalty
This study intends to explore the impact of an industry-specific dimension of service quality in automotive after-sales service and how it influences the level of customer loyalty towards Malaysian national carmakers. Each service industry carries different characteristics of consumer behavior and t...
محفوظ في:
المؤلفون الرئيسيون: | , , , |
---|---|
التنسيق: | مقال |
اللغة: | English |
منشور في: |
ExcelingTech Publishers
2018
|
الموضوعات: | |
الوصول للمادة أونلاين: | http://repo.uum.edu.my/25395/1/IJSCM%207%201%202018%20177%20187.pdf http://repo.uum.edu.my/25395/ http://www.ojs.excelingtech.co.uk/index.php/IJSCM/article/view/2091 |
الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|