The effects of service quality, customer satisfaction on re-patronage intentions of a hotel’s existing customers
The purpose of this paper is to examine the relationship between service quality, customer satisfaction and existing customer’s re-patronage intentions in the context of the hotel industryThe paper is a descriptive study that reviews the service marketing literature and proposes a model for hotel in...
محفوظ في:
المؤلفون الرئيسيون: | , , , , |
---|---|
التنسيق: | مقال |
منشور في: |
Pakistan Society for Business and Management Research
2012
|
الموضوعات: | |
الوصول للمادة أونلاين: | http://eprints.utm.my/id/eprint/33585/ http://www.ijmas.org/archives.htm |
الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|