Service quality: gaps in the Malaysian telemarketing industry
Facing many rapid changes and challenges in the dynamic information technology environment, and the ever-increasing competitive pressures, many firms in telemarketing services have employed service quality as a principle competitive weapon. This study investigates the discrepancy between customer�...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , |
|---|---|
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Elsevier
2002
|
| الوصول للمادة أونلاين: | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/112413/3/112413.pdf http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/112413/ https://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0148296300002241 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
كن أول من يترك تعليقا!