Does service recovery matter? Relationships among perceived recovery justice, recovery satisfaction and customer affection and repurchase intentions: the moderating role of gender
保存先:
| 主要な著者: | , , , , |
|---|---|
| フォーマット: | 論文 |
| 出版事項: |
Emerald Publishing Limited
2023
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| オンライン･アクセス: | http://scholars.utp.edu.my/id/eprint/36920/ |
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