Strategi TQM: Dwidimensi

• Main Authors: Yusof, Ab. Aziz, Lim, Kong Teong, Tang, Swee Mei
• 格式: 图书
• 出版: UUM Press 2012
• 主题: HD28 Management. Industrial Management
• 在线阅读: http://repo.uum.edu.my/6955/; http://www.uumpress.com.my

TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabilit...