Strategi TQM: Dwidimensi

TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabilit...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Yusof, Ab. Aziz, Lim, Kong Teong, Tang, Swee Mei
Format: Book
Published: UUM Press 2012
Subjects:
Online Access:http://repo.uum.edu.my/6955/
http://www.uumpress.com.my
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Be the first to leave a comment!
You must be logged in first