Strategi TQM: Dwidimensi

TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabilit...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Yusof, Ab. Aziz, Lim, Kong Teong, Tang, Swee Mei
Format: Book
Published: UUM Press 2012
Subjects:
Online Access:http://repo.uum.edu.my/6955/
http://www.uumpress.com.my
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.uum.repo.6955
record_format eprints
spelling my.uum.repo.69552016-04-21T03:19:02Z http://repo.uum.edu.my/6955/ Strategi TQM: Dwidimensi Yusof, Ab. Aziz Lim, Kong Teong Tang, Swee Mei HD28 Management. Industrial Management TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabiliti dan reka bentuk produk yang dianggap begitu penting kepada pembaikan kualiti.Pendekatan ini dilihat sebagai lebih ‘keras’ kerana lebih berorientasikan kuantitatif, penepatan sasaran kerja yang jelas dan penyelesaian permasalahan yang lebih berstruktur serta bersistematik.Kesan daripada situasi ini menjadikan pembangunan organisasi lebih mudah dijangka dan jika pengurus menyedari berlakunya kesilapan adalah lebih mudah bagi mereka untuk berpatah balik dengan membuat penyusunan semula proses dan struktur yang difikirkan lebih sesuai. Justeru, buku Strategi TQM: Dwidimensi ini menghuraikan beberapa aspek yang penting untuk tatapan dan pemahaman para pembaca khususnya dari sudut kualiti. UUM Press 2012 Book PeerReviewed Yusof, Ab. Aziz and Lim, Kong Teong and Tang, Swee Mei (2012) Strategi TQM: Dwidimensi. UUM Press, Universiti Utara Malaysia. ISBN 978-967-0474-04-5 http://www.uumpress.com.my
institution Universiti Utara Malaysia
building UUM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Utara Malaysia
content_source UUM Institutionali Repository
url_provider http://repo.uum.edu.my/
topic HD28 Management. Industrial Management
spellingShingle HD28 Management. Industrial Management
Yusof, Ab. Aziz
Lim, Kong Teong
Tang, Swee Mei
Strategi TQM: Dwidimensi
description TQM merupakan satu falsafah pengurusan yang bermatlamatkan penambahbaikan produk atau perkhidmatan yang berterusan bagi memastikan kepuasan pelanggan terus dipertingkatkan. Secara konvensional TQM memberi penumpuan kepada sentuhan teknikal seperti kawalan proses secara statistik, analisis reliabiliti dan reka bentuk produk yang dianggap begitu penting kepada pembaikan kualiti.Pendekatan ini dilihat sebagai lebih ‘keras’ kerana lebih berorientasikan kuantitatif, penepatan sasaran kerja yang jelas dan penyelesaian permasalahan yang lebih berstruktur serta bersistematik.Kesan daripada situasi ini menjadikan pembangunan organisasi lebih mudah dijangka dan jika pengurus menyedari berlakunya kesilapan adalah lebih mudah bagi mereka untuk berpatah balik dengan membuat penyusunan semula proses dan struktur yang difikirkan lebih sesuai. Justeru, buku Strategi TQM: Dwidimensi ini menghuraikan beberapa aspek yang penting untuk tatapan dan pemahaman para pembaca khususnya dari sudut kualiti.
format Book
author Yusof, Ab. Aziz
Lim, Kong Teong
Tang, Swee Mei
author_facet Yusof, Ab. Aziz
Lim, Kong Teong
Tang, Swee Mei
author_sort Yusof, Ab. Aziz
title Strategi TQM: Dwidimensi
title_short Strategi TQM: Dwidimensi
title_full Strategi TQM: Dwidimensi
title_fullStr Strategi TQM: Dwidimensi
title_full_unstemmed Strategi TQM: Dwidimensi
title_sort strategi tqm: dwidimensi
publisher UUM Press
publishDate 2012
url http://repo.uum.edu.my/6955/
http://www.uumpress.com.my
_version_ 1644279407915827200
score 13.144533