Pengurusan strategik: Aplikasinya dalam organisasi perkhidmatan

• Main Authors: Osman, Nor Hasni, Taib, Che Azlan, Othman, Mohd Zainudin
• Format: Conference or Workshop Item
• Language: English
• Published: 2015
• Subjects: HD28 Management. Industrial Management
• Online Access: http://repo.uum.edu.my/23936/1/RC22.pdf; http://repo.uum.edu.my/23936/

Kertas kerja ini membincangkan konsep pengurusan strategik yang mampu mengenalpasti tahap prestasi sesebuah organisasi perkhidmatan.Konsep pengurusan ini ditunjangi oleh dua faktor utama yang mendasari sesebuah organisasi iaitu faktor keras (hard) dan faktor lembut (soft).Faktor keras terdiri daripa...