Resources, work engagement and turnover intention among call centre agents: A proposed framework
Strong customer relationships are key to sustaining business success.Call centres, whether outsourced or in sourced, play an increasingly important role in customer relationship management.They are responsible for building rapport with customers, selling services and providing support. At the cent...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , |
|---|---|
| التنسيق: | Conference or Workshop Item |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
2016
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://repo.uum.edu.my/22324/1/CBMR%20DUUM%202016%201%208.pdf http://repo.uum.edu.my/22324/ |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|