Kepuasan pengguna selepas pengiktirafan ISO 9001 : kajian kes sebuah fakulti di Universiti Teknologi Malaysia
Kepuasan pengguna merupakan isu yang paling kerap dibincangkan dalam semua organisasi sama ada sektor awam mahupun swasta. Para pelajar intitusi pengajian tinggi merupakan pengguna dalaman kepada servis dan produk yang ditawarkan kepada mereka, lebih-lebih lagi kepada institut yang telah diiktiraf d...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Penerbit UTM Press
2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.utm.my/id/eprint/1484/1/JT38E%5B2%5D.pdf http://eprints.utm.my/id/eprint/1484/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|