Perception Of Service Quality, Value, And Satisfaction In Determining Customer Loyalty: A Study In 5-Star Hotels In Penang
Kepuasan pelanggan senng dianggapkan sebagai penentuan utama dalam penyelidikan tentang kesetiaan pelanggan. Bagaimanapun, bukti empirikal mengenai hubungan antara kesetiaan dan kepuasan pelanggan masih kabur. Dalam penyelikan ini kesetiaan pelanggan diaplikasikan dalam sektor. perkhidmatan denga...
Saved in:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | Thesis |
| 语言: | English |
| 出版: |
2004
|
| 主题: | |
| 在线阅读: | http://eprints.usm.my/30626/1/LIM_EE_HUI.pdf http://eprints.usm.my/30626/ |
| 标签: |
添加标签
没有标签, 成为第一个标记此记录!
|