Penentuan kaedah promosi dan pemasaran melalui maklumbalas pelanggan: pengalaman di Perpustakaan Universiti Malaya

• Main Author: Edzan, N.N.
• Format: Conference or Workshop Item
• Language: English
• Published: 2011
• Subjects: H Social Sciences (General)
• Online Access: http://eprints.um.edu.my/8645/1/UiTM_15112011.pptx; http://eprints.um.edu.my/8645/

Dari masa ke semasa, Perpustakaan mendapat aduan serta kritikan mengenai perkhidmatan serta kemudahan yang diberikan. Selain daripada itu, maklumbalas juga diperolehi melalui pelbagai kajian kepuasan pelanggan yang dijalankan sepanjang tahun. Kekurangan pengetahuan mengenai perkhidmatan dan kemudaha...