Pusat Transformasi Bandar (UTC) sebagai Pusat Hentian Setempat: kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan UTC Kuala Lumpur

• Main Authors: Nadiah Hanani Abdul Jalil,, Jalaluddin Abdul Malek,, Er, Ah Choy
• Format: Article
• Language: English
• Published: Faculty of Social Sciences and Humanities, UKM,Bangi 2015
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/8897/1/15ok.geografia-jan15-nadiah3-edam.pdf; http://journalarticle.ukm.my/8897/; http://www.ukm.my/geografia/v2/index.php?cont=a&item=2&thn=2015&vol=11&issue=1&ver=loc

Pusat Transformasi Bandar (UTC) merupakan satu mekanisme yang menyediakan pelbagai perkhidmatan di bawah satu bumbung supaya mampu menyelesaikan urusan pelanggan dengan mudah. Kajian ini memeriksa tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan Pusat Transformasi Bandar (UTC) sebagai pusat...