Pengukuran kepuasan pelancong terhadap kualiti perkhidmatan di destinasi pelancongan Pulau Kapas: pendekatan faktor analisis

• Main Authors: Norlida Hanim Mohd Salleh,, Redzuan, O., Kalsom, Z., Tamat, S.
• Format: Article
• Language: English
• Published: Environmental Management Society, Malaysia 2011
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/6432/1/3_MJEM_2011%282%29_Norlida_Hanim.pdf; http://journalarticle.ukm.my/6432/; http://www.emsmalaysia.org

Artikel ini disasarkan kepada kajian yang bertujuan untuk mengukur kepuasan pelancong terhadap kualiti perkhidmatan termasuk alam sekitar yang ditawarkan oleh Taman Laut Pulau Kapas (TLPK). Sejumlah 46 pembolehubah perkhidmatan dan alam sekitar yang berkaitan telah dinilai dengan menggunakan kaedah...