Persepsi pesakit-waris terhadap kejelasan maklumat dan hubungan perorangan dalam komunikasi di pusat perubatan

• Main Authors: Zarina Othman,, Mohd Azman Abas,, Rozmel Abdul Latiff,, Azizah Ya’acob,, Wan Nur’asyiqin Wan Mohammad,, Noorazmeira Nor’azman,
• Format: Article
• Language: English
• Published: Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2019
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/14171/1/28839-96329-1-PB.pdf; http://journalarticle.ukm.my/14171/; http://ejournals.ukm.my/gmjss/issue/view/1169

Salah satu faktor yang menyumbang kepada persepsi umum masyarakat terhadap sesebuah organisasi adalah tahap kepuasan khidmat pelanggannya. Hal ini termasuklah khidmat pelanggan di pusat perubatan melibatkan komunikasi antara pihak pusat perubatan dan pesakit atau waris menjadi aduan atau rungutan ma...