Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM
Menurut kajian kepustakaan terkini yang berkaitan dengan hubungan pelanggan, kualiti interaksi mempunyai tiga ciri yang berpengaruh: empati, maklum balas dan jaminan. Kajian yang dilaksanakan baru-baru ini mendedahkan bahawa keupayaan penyedia perkhidmatan untuk melaksanakan ciri-ciri kualiti ter...
保存先:
| 主要な著者: | , , |
|---|---|
| フォーマット: | 論文 |
| 言語: | English |
| 出版事項: |
Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
2018
|
| オンライン･アクセス: | http://journalarticle.ukm.my/12744/1/jqma-14-2-paper7.pdf http://journalarticle.ukm.my/12744/ http://www.ukm.my/jqma/current.html |
| タグ: |
タグ追加
タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!
|