Faktor kejayaan Pemikiran Lean dan pencapaian operasi di sektor perkhidmatan

• Main Authors: Roshayati Abdul Hamid,, Ida Rosnita Ismail,
• Format: Article
• Language: English
• Published: Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2016
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/10817/1/15333-48422-1-PB.pdf; http://journalarticle.ukm.my/10817/; http://ejournal.ukm.my/pengurusan/issue/view/856

Dalam persaingan globalisasi, sektor perkhidmatan harus memberi perhatian dalam memenuhi permintaan pengguna yang memerlukan perkhidmatan yang berkualiti dengan kos yang lebih rendah. Penggunaan amalan penambahbaikan kualiti seperti Lean mampu membaiki pengoperasian organisasi bagi mencapai matlamat...