Service quality, image and loyalty towards Malaysian hotels
The rapid growth of the hotel industry in the first decade of the 21st century forced hotel operators to critically acknowledge the importance of service improvement in order to gain competitive advantage. Therefore, identifying the factors that influence the quality of services of hotels is crit...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , |
|---|---|
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
InderScience
2012
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://eprints.intimal.edu.my/241/1/3.pdf http://eprints.intimal.edu.my/241/ |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|