Impact of customer relationship management (CRM) on customer satisfaction and loyalty: a systematic review
In this study, we review literature on Customer Relationship Management (CRM), focusing specifically on the impact of the CRM on customer satisfaction and customer loyalty.CRM is a set of practices that organizations adopt to maintain and increase their customer base.A systematic review of empirical...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , |
|---|---|
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Akademia Baru
2017
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://repo.uum.edu.my/21506/1/JARBMS%206%201%202017%2086%20107.pdf http://repo.uum.edu.my/21506/ http://www.akademiabaru.com/doc/ARBMSV6_N1_P86_107.pdf |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|