Proses penyelesaian konflik melalui perundingan sulh
Konflik adalah fitrah semula jadi dalam kehidupan manusia. Konflik terjadi apabila satu pihak menghalang, menekan atau memaksa pihak lain yang kemudiannya terasa tergugat dengan tindakan pihak yang pertama. Meskipun konflik boleh diselesaikan oleh pihak-pihak berkonflik namun kerapkali ia memerl...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English Malay |
| Published: |
2006
|
| Online Access: | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/4798/1/FPP_2006_12.pdf http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/4798/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Konflik adalah fitrah semula jadi dalam kehidupan manusia. Konflik terjadi
apabila satu pihak menghalang, menekan atau memaksa pihak lain yang
kemudiannya terasa tergugat dengan tindakan pihak yang pertama.
Meskipun konflik boleh diselesaikan oleh pihak-pihak berkonflik namun
kerapkali ia memerlukan pihak ketiga untuk menyelesaikannya. Kajian ini
bertujuan untuk memahami pengalaman Pegawai Sulh sebagai pihak ketiga
dalam menangani konflik suami-isteri Melayu. Kajian menjawab tiga
persoalan berikut: (1) Apakah ciri-ciri utama penyelesaian konflik melalui
mediasi dari perspektif Sulh?, (2) Bagaimana Pegawai Sulh memainkan
peranan sebagai mediator untuk menyelesaikan konflik suami-isteri? dan (3)
Apakah kemahiran tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan konflik
selain daripada kemahiran asas kaunseling?
Pendekatan kualitatif kajian kes dipilih untuk menyempurnakan dan
menjawab persoalan kajian. Pendekatan dan kaedah ini dipilih kerana ia mampu menjawab persoalan kajian yang ingin memahami makna dan
pengalaman Pegawai Sulh dalam menangani konflik. Teknik temubual
separa berstruktur digunakan untuk mengumpul data dari lima orang
Pegawai Sulh yang menjadi responden kajian yang menceritakan
pengalaman mereka mengendalikan perundingan dalam majlis sulh. Data
telah dianalisis dengan membina kategori dan tema untuk menjawab
persoalan kajian. |
|---|