Strategi dan teknik pengamal perhubungan awam dalam pengurusan krisis banjir di Sabah

• Main Author: Har Sook Wai
• Format: Academic Exercise
• Language: English; English
• Published: 2022
• Subjects: TC530-537 River protective works. Regulation. Flood control
• Online Access: https://eprints.ums.edu.my/id/eprint/35363/1/24%20PAGES.pdf; https://eprints.ums.edu.my/id/eprint/35363/2/FULLTEXT.pdf; https://eprints.ums.edu.my/id/eprint/35363/

Perhubungan awam merupakan aktiviti pengurusan komunikasi yang melibatkan dalaman dan luaran organisasi yang bertujuan untuk membentuk serta mengekalkan imej dan identiti yang positif, khususnya ketika krisis melanda. Pengamal perhubungan awam bagi sesebuah organisasi merangkumi pengurusan isu atau krisis yang melibatkan kepentingan organisasinya. Kebelakang ini, Malaysia khususnya di Sabah telah berlaku krisis banjir. Krisis banjir berlaku akibat daripada hujan lebat berterusan yang melanda di kawasan pantai timur dan pendalaman. Situasi banjir yang tidak pulih ini telah membimbangkan penduduk di Sabah. Oleh itu, pengamal perhubungan awam memainkan peranan yang penting dalam pengurusan krisis banjir. Objektif utama kajian ini adalah untuk mengenal pasti proses yang akan dijalankan oleh pengamal perhubungan awam semasa krisis banjir termasuk dua lagi objektif khusus; (1) untuk mengenal pasti teknik pengamal perhubungan awam dalam pengurusan krisis banjir (2) untuk mengenal pasti kepentingan sensemaking dalam mempengaruhi Kitaran Perlakuan Komunikasi (Communication-behavior cycle). Kajian ini mengaplikasikan kaedah kualitatif dengan reka bentuk kajian kes. Responden merupakan penduduk di Sabah dan pengumpulan data dilakukan secara soal selidik. Kajian ini menggunakan Situational Crisis Communication Theory (SCCT) sebagai kerangka teoritikal untuk memahafami pengurusan krisis.