Explaining cross-cultural service interactions in tourism with Shenkar’s Cultural Friction
In this paper, we commence a new dialogue on cross-cultural research in tourism. Using Shenkar’s (2001) metaphor of cultural friction as the analytical framework, we examine crosscultural service interactions between guests and service-providers in a luxury hotel. Cultural friction departs from, and...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , , |
|---|---|
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Routledge Open Select
2015
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://eprints.sunway.edu.my/541/1/Jason%20Cheok%20Explaining%20cross%20cultural%20service%20interactions%20cultural%20friction.pdf http://eprints.sunway.edu.my/541/ |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|