Menilai kecekapan dan keberkesanan perkhidmatan bekalan air di Malaysia: satu pendekatan analisis penyampulan data

• Main Authors: Norbaizura Kamarudin,, Wan Rosmanira Ismail,, Nur Hidayah Abd Kader,
• Format: Article
• Language: English
• Published: Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2014
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/8603/1/jqma-10-2-paper1.pdf; http://journalarticle.ukm.my/8603/; http://www.ukm.my/jqma/jqma10_2a.html

Kajian tentang prestasi industri perkhidmatan air telah dijalankan secara meluas dan kebanyakan kajian telah menggunakan model Analisis Penyampulan Data (APD) yang hanya mengukur skor kecekapan. Namun begitu, kajian untuk mengukur keberkesanan dalam industri perkhidmatan air amat jarang dilakukan...