Mempromosikan pelancongan warisan di Melaka dalam media sosial Tripadvisor
Media sosial, terutama pengguna TripAdvisor sering memberikan komentar dan E-Wom tentang pengalaman mereka mengunjungi sesuatu destinasi, termasuk mempromosikan Tapak Warisan Dunia Melaka. Tujuan kajian ini untuk mengetahui promosi yang dilakukan oleh E-Wom terhadap pelancongan warisan di Mela...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan, Universiti Kebangsaan Malaysia
2020
|
| Online Access: | http://journalarticle.ukm.my/16623/1/329-Article%20Text-489-1-10-20200715.pdf http://journalarticle.ukm.my/16623/ http://spaj.ukm.my/jws/index.php/jws/issue/view/14 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Media sosial, terutama pengguna TripAdvisor sering memberikan komentar dan E-Wom tentang
pengalaman mereka mengunjungi sesuatu destinasi, termasuk mempromosikan Tapak Warisan
Dunia Melaka. Tujuan kajian ini untuk mengetahui promosi yang dilakukan oleh E-Wom terhadap
pelancongan warisan di Melaka. Ini kerana berasaskan analisis kandungan ke atas 200 pelancong
maya, hasil kajian mendapati bahawa mereka telah menyumbang dalam mempromosikan Tapak
Warisan Dunia Melaka dalam beberapa aspek yang mengfokuskan kepada warisan itu sendiri. Para
penulis online telah mempromosikan cirian warisan yang terdapat di sepuluh lokasi di Melaka yang
mendapat rating tertinggi di laman sosial TripAdvisor. Berdasarkan hasil E-wom daripada pengguna
online suatu analisa tema berdasarkan selling place iaitu 4P iaitu product, price, place dan people
manakala selling experience iaitu 4E education, esthetic, escapist dan entertainment digunakan bagi
mengetahui promosi pelancongan warisan yang diingini oleh para penulis online. Kajian ini juga
menyarankan agar komentar pengguna atas talian menjadi mekanisme yang kukuh dalam
mempromosikan pelancongan warisan di Melaka ke persada antarabangsa. |
|---|