Komunikasi interpersonal kakitangan dengan pesakit di Hospital Kemaman, Terengganu: kajian ke atas kecekapan komunikasi dan kepuasan pelanggan

• Main Authors: Wan Nurikma Imani Osman,, Maizatul Haizan Mahbob,
• Format: Article
• Language: English
• Published: Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan, Universiti Kebangsaan Malaysia 2020
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/16618/1/274-Article%20Text-391-1-10-20200427.pdf; http://journalarticle.ukm.my/16618/; http://spaj.ukm.my/jws/index.php/jws/issue/view/14

Kajian ini memerihalkan kepentingan komunikasi interpersonal antara kakitangan dengan pesakit di Hospital Kemaman, Terengganu. Tujuan kajian ialah untuk menganalisis sejauh mana komunikasi interpersonal yang diamalkan oleh pihak hospital dapat mewujudkan kecekapan komunikasi, seterusnya kepuas...