Mohd Kassim, N. (2002). Service quality: Gaps in the Malaysian telemarketing industry. Elsevier.
استشهاد بنمط شيكاغوMohd Kassim, Norizan. Service Quality: Gaps in the Malaysian Telemarketing Industry. Elsevier, 2002.
MLA استشهادMohd Kassim, Norizan. Service Quality: Gaps in the Malaysian Telemarketing Industry. Elsevier, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.