The Impact of Automotive After-Sales Service Quality and Alternative Attractiveness on Customer Loyalty

This study intends to explore the impact of an industry-specific dimension of service quality in automotive after-sales service and how it influences the level of customer loyalty towards Malaysian national carmakers. Each service industry carries different characteristics of consumer behavior and t...

وصف كامل

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلفون الرئيسيون: Saidin, Zainil Hanim, Mohd Mokhtar, Sany Sanuri, Saad, Rohaizah, Yusoff, Rushami Zien
التنسيق: مقال
اللغة:English
منشور في: ExcelingTech Publishers 2018
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:http://repo.uum.edu.my/25395/1/IJSCM%207%201%202018%20177%20187.pdf
http://repo.uum.edu.my/25395/
http://www.ojs.excelingtech.co.uk/index.php/IJSCM/article/view/2091
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!

مواد مشابهة