Proposed antecedents of workplace incivility in the service sector
In the context of service sector, uncivil behaviour toward customers is likely to harm the effectiveness of the service provider.Built upon the stressor-emotion model of counterproductive work behaviour developed by Spector and Fox (2005), we attempt to explain workplace incivility in this context b...
محفوظ في:
المؤلفون الرئيسيون: | , , |
---|---|
التنسيق: | Conference or Workshop Item |
اللغة: | English |
منشور في: |
2014
|
الموضوعات: | |
الوصول للمادة أونلاين: | http://repo.uum.edu.my/22464/1/ICBM%202014%20341%20344.pdf http://repo.uum.edu.my/22464/ |
الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|