Causal effect of differentiation strategy on organisational performance: the mediating effects of customer orientation and service innovation

The purpose of this paper is to investigate the mediating effects of customer orientation and service innovation on causal link of differentiation strategy and organisational performance.Thus, an empirical study was conducted on 60 three- to five-star rated hotels in Malaysia to achieve the objectiv...

وصف كامل

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلفون الرئيسيون: Abdullah, Haim Hilman, Kaliappen, Narentheren
التنسيق: مقال
منشور في: Inderscience Enterprises Ltd. 2016
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:http://repo.uum.edu.my/19657/
http://doi.org/10.1504/JIBED.2016.10000726
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!